Русскоговорящий специалист поддержки партнёрств (Partnerships Support Executive)
Тель-Авив
Полная занятость
🔹 О компании:
Tango — одна из ведущих платформ в мире в сфере лайвстриминга с более чем 500 миллионами зарегистрированных пользователей. Мы работаем на пересечении технологий и креатива, предоставляя авторам по всему миру возможность вести прямые трансляции, взаимодействовать со своей аудиторией и зарабатывать на своём таланте.
Мы — международная команда из более чем 450 человек, которые любят расти, учиться и достигать результатов. Присоединяйтесь, если хотите быть частью масштабного продукта и настоящей истории успеха.
🔹 Обязанности:
. Работа с пользователями mid-tier и партнёрскими агентствами — это стримеры и агенты со стабильной активностью.
. Обработка обращений пользователей через текстовые каналы (Intercom), без голосовой связи.
. Уточнение, фиксация и передача задач по проблемам пользователей.
. Сбор обратной связи и предложение улучшений пользовательского опыта.
. Выполнение личных KPI и поддержка команды в достижении общих целей.
🔹 Требования:
. Опыт в сфере клиентской поддержки или партнёрского менеджмента от 1 года.
. Отличное владение русским и английским языками в письменной коммуникации (дополнительные языки — плюс).
. Умение понятно излагать мысли и писать грамотные сообщения.
. Инициативность, готовность помогать и обучать, эмпатия к пользователю.
. Способность работать с несколькими задачами одновременно и отслеживать прогресс.
🔹 Преимущества:
. Опыт работы с системами поддержки (Intercom, Zendesk и др.).
. Опыт работы с Jira, YouTrack, Confluence.
. Опыт работы стримером — большой плюс.
📩 Загрузить резюме можно здесь